A hagyományos telefonfülkék szerepe az elmúlt években jelentősen csökkent a mobiltelefonok elterjedésével, ugyanakkor a jogszabályok továbbra is előírják, hogy országosan biztosítani kell a segélyhívás lehetőségét azok számára is, akik nem rendelkeznek mobiltelefonnal. Ennek eredményeként 2025-től országszerte megkezdődött a telefonfülkék kiváltása egyszerűbb, kizárólag segélyhívásra alkalmas berendezésekkel. Az új eszközök azok számára is elérhetővé teszik a segélyhívást, akiknél nincs mobiltelefon, lemerült a készülékük, vagy valamilyen okból nem tudják használni azt.

Kiskunfélegyházán egyelőre egy helyen –a Lidl áruház melletti lakótelepen – fedeztünk fel ilyen segélyhívó panelt. (A vasútállomáson hagyományos telefont alakították át segélyhívóvá.)

A készülékek használata rendkívül egyszerű. A panelen mindössze egyetlen gomb található, amelynek megnyomásával a hívás azonnal a 112-es segélyhívó központ diszpécseréhez érkezik. A rendszer egyik legfontosabb előnye, hogy a berendezés pontos helye automatikusan megjelenik a segélyhívó központban, így a bejelentőnek nem kell külön megadnia tartózkodási helyét.

A továbbiakban a segélyhívás menete megegyezik a hagyományos 112-es hívásokéval. A diszpécser felméri a kialakult helyzetet, és a szükséges kérdésekkel – például a sérültek vagy betegek számáról, az eset körülményeiről – pontosítja a bejelentést, majd gondoskodik a megfelelő segítség értesítéséről.

Fontos hangsúlyozni, hogy a segélyhívó paneleket kizárólag valódi vészhelyzetben szabad használni. A szándékosan megtévesztő, illetve kíváncsiságból vagy tréfából kezdeményezett hívások indokolatlanul terhelik a segélyhívó rendszert, és komoly következményekkel járhatnak. A közterületi kamerarendszerek segítségével az ilyen visszaélések elkövetői könnyebben azonosíthatók.

Várhatóan a város több, forgalmas pontján is helyeznek ki új segélyhívó berendezéseket, melyek hozzájárulhatnak ahhoz, hogy Kiskunfélegyházán a közterületeken is gyorsabban érkezzen a segítség, ha valaki bajba kerül. A cél, hogy egyetlen gombnyomással elérhető legyen a megfelelő segítség akkor is, amikor a hagyományos kommunikációs lehetőségek nem állnak rendelkezésre.