A szervezeti változást az átláthatóbb működés és a még hatékonyabb munkaszervezés indokolta. A jövőben a NAV Infóvonalának általános információs szolgáltatását, valamint a nem egyedi ügyekhez kapcsolódó kérdések megválaszolását az országos illetékességgel működő Tájékoztatási Igazgatóság látja el. 

Kérdéseikkel továbbra is a megszokott módokon: a 1819-es telefonszámon, a NAV honlapjának e-mail-küldő felületén, továbbá e-Papíron, valamint postán, a 1374 Budapest, Pf. 565 címre küldött levélben fordulhatnak a hivatalhoz.

A hatóság célja, hogy szolgáltatásaikat folyamatosan fejlesztve továbbra is hatékonyan és magas színvonalon támogassák ügyfeleiket.

A kényelmes ügyintézéshez érdemes felkeresni a NAV online szolgáltatásait.